Politique d’expédition

1. Traitement des commandes

Après validation de la commande, celle-ci est préparée et traitée dans un délai de :

  • 1 à 3 jours ouvrables

Durant cette phase, les produits sont vérifiés, emballés et remis au transporteur.

2. Délais de livraison estimés

Une fois la commande expédiée, le délai moyen de livraison est de :

  • 5 à 15 jours ouvrables

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction de la logistique et du transporteur.

3. Délai total de livraison

Le délai total correspond à la somme de :

  • Temps de traitement (1 à 3 jours ouvrables)

    • Temps de transport (5 à 15 jours ouvrables)

➡️ Délai total estimé : 6 à 18 jours ouvrables

4. Frais de livraison

Les frais d’expédition sont appliqués comme suit :

  • Commandes inférieures à 299,99 € : 9,99 € de frais de livraison

  • Commandes égales ou supérieures à 299,99 € : livraison gratuite

Les frais de livraison sont clairement indiqués avant la validation de la commande.

5. Taxes et frais inclus

👉 Tous les taxes et frais associés sont inclus dans le prix du produit. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé lors du paiement ou de la livraison.

6. Expédition et suivi

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant les informations de suivi est envoyé au client.

Le suivi permet de vérifier l’état d’avancement de la livraison jusqu’à réception du colis.

7. Adresse de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et exacte lors de la commande.

En cas d’erreur :

  • Des retards peuvent survenir

  • Des frais de réexpédition peuvent être appliqués

8. Tentatives de livraison échouées

Si le transporteur ne parvient pas à livrer le colis :

  • Une nouvelle tentative peut être effectuée

  • Le colis peut être retourné à l’expéditeur en cas d’échec répété

Des frais supplémentaires peuvent être appliqués dans ce cas.

9. Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison de :

  • Forte demande saisonnière

  • Conditions logistiques ou transporteur

  • Événements externes indépendants de notre volonté

Dans ce cas, alverique. ne peut être tenu responsable des délais supplémentaires.

10. Article endommagé ou perdu

En cas de colis endommagé ou non reçu :

  • Le client doit contacter le service client rapidement

  • Une enquête transporteur peut être ouverte

  • Une solution adaptée (remplacement ou remboursement) sera proposée selon la situation

11. Protection des données (RGPD)

Les données liées à la livraison sont utilisées uniquement pour l’exécution et le suivi des commandes.

Conformément au RGPD (UE 2016/679) :

  • Les données sont utilisées uniquement pour la gestion logistique

  • Elles ne sont jamais revendues

  • Le client peut demander accès, modification ou suppression de ses données

12. Service client

📧 Email : refundhelp@alverique.com
📞 Téléphone : (607)134-9826
🏠 Adresse : 1085 Western Ave Albany NY 12203
🕒 Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés)

13. Acceptation

En passant commande sur alverique.com, le client accepte la présente politique de livraison et d’expédition.

transporteur:DHL Express、UPS®、FedEx