1️⃣ Informations sur la boutique

Le site alverique.com est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de mobilier d’intérieur, notamment des meubles de rangement, armoires et solutions d’aménagement.

La marque alverique. exploite ce site dans un cadre de commerce électronique destiné aux consommateurs.

2️⃣ Transparence des prix et taxes

Tous les prix affichés sont en euros (€) et sont indiqués de manière claire avant validation de la commande.

👉 Tous les taxes et frais associés sont inclus dans le prix du produit. Aucun coût supplémentaire ne sera facturé lors du paiement ou de la livraison.

Aucun frais caché n’est appliqué.

3️⃣ Commandes et validation

Toute commande passée sur le site constitue un engagement contractuel.

Le vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de :

• erreur manifeste de prix ou d’affichage
• suspicion de fraude
• problème de paiement
• indisponibilité exceptionnelle du produit

La confirmation de commande est envoyée par email après validation.

4️⃣ Prix et modifications

Les prix peuvent être modifiés à tout moment sans effet rétroactif sur les commandes déjà validées.

Les promotions éventuelles sont valables uniquement pendant leur durée d’affichage.

5️⃣ Livraison (conditions complètes)

• Préparation de commande : 1 à 3 jours ouvrables
• Livraison estimée : 5 à 15 jours ouvrables
• Délai total estimé : 6 à 18 jours ouvrables

Frais de livraison :

• Commandes < 299,99 € → 9,99 €
• Commandes ≥ 299,99 € → livraison gratuite

Informations supplémentaires :

• Un numéro de suivi peut être fourni après expédition
• Les délais peuvent varier selon le transporteur
• Les retards indépendants du vendeur peuvent survenir

6️⃣ Adresse et responsabilité de livraison

Le client est responsable de fournir une adresse complète et correcte.

En cas d’erreur :

• retard de livraison possible
• frais de réexpédition possibles

Le vendeur ne peut être tenu responsable des erreurs d’adresse fournies par le client.

7️⃣ Retours et droit de rétractation

Le client dispose d’un délai de 15 jours calendaires pour exercer son droit de rétractation.

Conditions de retour :

• produit non utilisé
• emballage d’origine conservé
• produit complet et en bon état

Produits non éligibles :

• articles utilisés ou endommagés
• produits incomplets
• articles sans emballage d’origine

8️⃣ Remboursements

Après réception et inspection des produits retournés :

• délai de remboursement : 6 à 8 jours ouvrables
• remboursement effectué via le mode de paiement initial

Un remboursement partiel peut être appliqué si le produit ne respecte pas les conditions de retour.

9️⃣ Annulation de commande

Les commandes peuvent être annulées uniquement avant expédition.

Une fois expédiée, la commande suit la procédure standard de retour.

🔟 Produits et conformité

Les produits sont décrits avec la plus grande précision possible.

Les images sont illustratives et peuvent légèrement différer du produit réel en fonction des réglages d’affichage.

1️⃣1️⃣ Garanties légales

Conformément au droit européen, les produits bénéficient :

• de la garantie légale de conformité
• de la garantie contre les défauts cachés

1️⃣2️⃣ Service client et assistance

Un service client est disponible pour :

• suivi de commande
• demandes de retour
• assistance produit

1️⃣3️⃣ Données personnelles (RGPD renforcé)

Les données personnelles sont traitées conformément au RGPD (UE 2016/679).

Elles sont utilisées pour :

• traitement des commandes
• livraison des produits
• support client
• prévention des fraudes
• obligations légales

Droits des utilisateurs :

• accès
• rectification
• suppression
• opposition
• portabilité

Aucune donnée n’est vendue à des tiers.

1️⃣4️⃣ Cookies et tracking

Le site utilise des cookies pour :

• fonctionnement technique
• analyse de performance
• amélioration UX
• marketing (si activé)

L’utilisateur peut gérer ses préférences à tout moment via son navigateur.

1️⃣5️⃣ Sécurité et limitation de responsabilité

Le site applique des mesures de sécurité raisonnables pour protéger les données.

Le vendeur ne peut être tenu responsable :

• des retards de transporteur
• des interruptions techniques
• des événements externes indépendants

1️⃣6️⃣ Propriété intellectuelle

Tous les contenus du site (textes, images, logo, design) sont protégés par la propriété intellectuelle.

Toute reproduction est interdite sans autorisation.

1️⃣7️⃣ Force majeure

Le vendeur n’est pas responsable en cas de force majeure :

• catastrophes naturelles
• grèves
• perturbations logistiques
• événements imprévus

1️⃣8️⃣ Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit français et le droit de l’Union européenne.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

1️⃣9️⃣ Acceptation des conditions

En passant commande sur alverique.com, le client accepte l’ensemble des présentes conditions générales.

📧 Email : refundhelp@alverique.com
📞 Téléphone : (607)134-9826
🏠 Adresse : 1085 Western Ave Albany NY 12203
🕒 Horaires : du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 (réponse limitée les week-ends et jours fériés)